Esta política descreve as condições de entrega dos produtos e serviços comercializados pela CDT DIGITAL LTDA, CNPJ 68.242.521/0001-99, no site cdtdigital.shop.
1. Produtos digitais
- A entrega ocorre por e-mail e/ou por link de acesso, enviados para o endereço informado na compra.
- O envio é automático após a confirmação do pagamento — normalmente em poucos minutos.
- Pagamentos por Pix e cartão costumam ser confirmados de imediato; boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar.
- Caso não localize o e-mail, verifique as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico antes de nos contatar.
- Se o acesso não chegar em até 24 horas da confirmação do pagamento, escreva para contato@cdtdigital.shop informando o número do pedido.
Atenção ao e-mail informado. A entrega digital depende do endereço digitado no checkout. Endereços incorretos impedem o recebimento — nesse caso, basta nos escrever que reenviamos para o endereço correto, sem custo.
2. Produtos físicos
Enviamos para todo o território nacional. O prazo total de entrega é a soma do prazo de separação com o prazo da transportadora, contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
| Etapa / Região | Prazo estimado |
|---|---|
| Separação e postagem do pedido | 1 a 3 dias úteis |
| Capitais e regiões metropolitanas | 3 a 8 dias úteis após a postagem |
| Demais municípios | 5 a 12 dias úteis após a postagem |
| Regiões Norte, Nordeste e localidades de difícil acesso | 8 a 20 dias úteis após a postagem |
O prazo específico do seu pedido é calculado e exibido no checkout, conforme o CEP de destino. Os prazos acima são estimativas e podem sofrer variação em períodos de alta demanda, greves, condições climáticas adversas ou outros eventos alheios ao nosso controle.
3. Frete
- O valor do frete é calculado pelo CEP e apresentado antes da finalização da compra, sem cobranças posteriores.
- Promoções de frete grátis, quando existirem, terão as condições e a validade indicadas na própria oferta.
- Não há cobrança de taxas adicionais na entrega para pedidos nacionais.
4. Rastreamento
Após a postagem, enviamos por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhamento. A atualização do status depende da transportadora e pode levar até 48 horas para aparecer no sistema.
5. Recebimento
- A entrega é realizada no endereço informado no pedido e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura.
- Confira a embalagem no ato do recebimento. Havendo violação ou avaria aparente, recuse o recebimento e registre a ocorrência no comprovante de entrega, comunicando-nos em seguida.
- Em caso de ausência, a transportadora realiza novas tentativas conforme suas regras. Esgotadas as tentativas, o pedido retorna à origem e entramos em contato para combinar o reenvio.
6. Endereço incorreto ou incompleto
Confira cuidadosamente o endereço antes de concluir a compra. Endereços incorretos ou incompletos podem gerar devolução do pedido; nessa hipótese, o reenvio pode implicar novo custo de frete, que será informado previamente. Alterações de endereço só são possíveis enquanto o pedido não tiver sido postado.
7. Atrasos e extravios
Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato pelo e-mail oficial com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução. Sendo confirmado o extravio, você poderá optar entre o reenvio do produto, sem custo adicional, ou o reembolso integral do valor pago, conforme a Política de Reembolso.
8. Contato sobre entregas
CDT DIGITAL LTDA
CNPJ 68.242.521/0001-99
Praça Manoel Teixeira de Freitas, 45 — Centro — Conceição do Jacuípe/BA — CEP 44245-000
E-mail: contato@cdtdigital.shop
Telefone: (75) 8134-6684
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).